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发表于 2024-5-3 03:11:09
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亲爱的客户
您好关于您投诉我们服务态度不好，我方是不认可的。
首先您来到店铺我们双方沟通是十分友好流程的，在您这边提出诉求时，我方也十分友好的为您免费提供了检测数据是否完好的免费服务，检测结果出来后有损坏。我方如实告知您数据情况，并询问你是否需要工程师介入修复，也告知您是有不成功风险的，同时为了满足您的消费体验，也为您提出的降低风险成本诉求给予满足。
告知风险后，您也欣然同意了转接工程师操作，但天不遂人愿，我们操作后发现您的数据损坏有乱码无法恢复，如实告知您了，同时也及时给您退款。而您得知数据无法再恢复的情况下，恢复我们的是多次“？”，您也告知我们您无法接受这个结果，我方也知道您的心情，但是我们都是以诚信为主，因为习近平书记曾经在十八大提到过“人而无信，不知其可也”，我方摒弃这不管在任何时候都抱有此信念，在您想不承担责任的时候我用白话的形式告知了客户我方的想法，同时还考虑客户是未成年的情况，第一时间告知可以退全款，在您没有说清楚您无法接受的情况我方就给予了您退全款的需求，我方为了坚守习近平主席的“诚实守信”方针，同时告知了您，您就这样投诉说我方服务态度有问题，我方是无法接受。希望淘宝小二秉公办理，习书记的方针我们广大民众应该贯彻到底。谢谢！！！
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